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    讓溫情在防疫細節里流淌

    2022-05-06 04:34

    在停業40多天后,鎮江部分公共場館終于迎來允許開放經營的好消息;備受期待的“五一”小長假旅游市場回暖,鎮江個別景區景點在限流中出現“井噴”;人數限量的鎮江圖書館幾乎天天滿員;鎮江市各商貿企業客流量和銷售額比清明假期有所增加。

    假期人氣猶如“冬天里的一把火”,市場大了人也多了,但任何一個不遵守防疫規定的細節都可能成為生命健康安全隱患,大家時刻都得繃緊防疫這根弦。公共場館除了進行必要的定時消毒、嚴格執行“掃碼”等規定之外,還采取預約、錯峰等暖心舉措,這既是對顧客負責,也是對社會負責。一些公共場館提供的人性化服務更值得提倡,比如在有序排隊的出入口增設遮陽棚、冰塊等,主動幫助不能熟練使用手機的老年人登記身份信息,看似不起眼的服務小細節、小溫情,有時也會感動一群人。

    在休閑娛樂、旅游場所等公共領域,文明是基礎更是涵養。絕大多數顧客堅守文明底線,比如“戴口罩”“一米距離”等必是標配,不少顧客為節省時間早早準備好行程碼,主動配合工作人員測體溫、出示健康碼等,善意的笑容回報的是相互理解和對彼此的尊重。

    但是,在“五一”假期也出現過不和諧的音符。小長假首日,民警在檢查中發現,濱江花城和新城花園兩家棋牌室,南山路某茶樓,在明知道鎮江新冠肺炎疫情聯防聯控指揮部要求鎮江市所有公共浴室、棋牌室(含麻將館)等經營場所繼續暫停營業的要求下,仍然擅自營業。政府盡力幫助企業復工復產恢復旅游,決不允許任何人違反防疫規定,甚至破壞來之不易的防控成果。次日,公安機關依法對3人予以行政處罰。

    沒有規矩不成方圓。針對少數人的不文明行為,作為公共場館的管理者應當承擔起安全保護責任,落實具體的防護措施與管理機制,提供更多的溫情服務進行彌補,比如在醒目處張貼警醒標志、增設“小喇叭”提示等,決不讓不文明行為“裸奔”。要知道,無論是教育、提醒,還是處罰不文明顧客,都是為了讓每一位顧客開開心心來,平平安安回家去。(本林)

    責任編輯:龔逍遙

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